Coronavirus - Kunden Q&A

Unsere Kunden haben viele Anfragen über die Auswirkungen des Coronavirus auf die bestehenden Geschäfte, unsere Mitarbeiter und unsere Lieferanten gestellt.
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, die wir bisher erhalten haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@rubix-group.de.
Wir werden Ihnen entweder direkt antworten oder sie mit anderen Fragen kombinieren und diese Q&A-Liste aktualisieren.


1. Werden die Mitarbeiter weiterhin Kunden vor Ort besuchen, um die Verkaufsautomaten aufzufüllen?
Sofern Sie den Zugang zu Ihrem Standort nicht einschränken, werden wir die Automaten weiterhin wie üblich auffüllen.

2. Werden wir weiterhin Kundenlieferungen erhalten?
Ja, selbstverständlich.

3. Was ist, wenn Kunden ein Paket nicht am Bildschirm unterschreiben wollen?
Wir sind uns bewusst, dass einige Kunden die Bildschirme nur ungern berühren, da die Medien vor Keimen auf Oberflächen warnen. Wir bitten die Kunden aber zumindest darum, das Dokument in Papierform zu unterschreiben und der Zustellfahrer sollte bitte ein Foto des unterschriebenen Dokuments machen, bevor er dieses an den Kunden für seine Unterlagen zurückschickt.

4. Wo kann ich mich über Produkte mit starker Nachfrage informieren, z. B. Handdesinfektionsmittel und Gesichtsmasken?
Die Versorgung mit diesen Gütern wird in vielen europäischen Ländern durch die Regierungspolitik beeinflusst. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Niederlassung oder Ihren Kundenbetreuer.

5. Wie erfahre ich, ob Sie Produkte auf Lager haben, die stark nachgefragt werden, z. B. Handdesinfektionsmittel und Gesichtsmasken?
Sie können die Verfügbarkeit in unserem Webshop online einsehen oder mit Ihrem Kundenbetreuer sprechen. In vielen Märkten wurden diese Artikel bereits zum Schutz der öffentlichen Gesundheit gesichert. Jeder noch verfügbare Bestand ist online einsehbar.

6. Können Sie die Bestellungen aus den Distributionszentren noch erfüllen?
Ja, wir führen die Aufträge noch immer pünktlich und vollständig aus.

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